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第九章 品茶聊证据（第1页）

照说这种纠纷，老梁作为当事人之一，完全可以出现在现场，但老梁却没来。

换个角度说，老梁不来也许是好事，不然，让他看见今天这种说说笑笑的谈话氛围，又不知他该作何感想了。

“自定义，这三个字很妙！如果我认为你给的服务（也就是你的解惑）没有什么价值，不愿支付相关费用，又或者，我觉得有价值，但告诉你没价值，从而不愿支付费用，你当如何？”

郑中成把玩着手里的茶杯，有意无意地试探到。

“相对而言，你这个问题本身的妙处，怕是还在自定义之上。市场上有一种商品叫盲盒，在交易完成之前，没有人知道自己会得到什么，是不是自己想要的商品，更不知道得到商品后自己是不是满意，难道，拆完盲盒后不满意就可以不付费？

至于答疑解惑这件事，没人敢保证自己提供的答案是别人期望的，又怎么能保证对方一定满意呢？”

易道顾左右而言他。

“盲盒至少是一件商品，消费者买的是这件商品和拆开它的过程，惊喜也好，失望也罢，至少心理上不会有所失衡，毕竟盲盒本就是这样定义的。但解惑有所不同，买方要的并不是解惑这个过程，而是得到的答案，自然对结果的重视程度更高一些，对结果不满意，自然有权拒绝埋单。不是吗？”

郑中成对价值有自己的定义，显然，看得见摸得着的商品更容易产生量化交易。

“心理医生给病人治病时，病人要的是结果而不是过程，难道病人因为没有解除心病，就可以无视心理医生的医治过程吗？这中间是不是也一定得来点药物才能算是有价值可循！若是如此，心理医生都可以改行开药店，而不是做心理咨询。”

在易道看来，实物商品自然有价，认知类非实物商品同样有价。

“这么说来，你认为只要自己做了服务本身，不管结果如何，交易价值就已经存在了，埋单就是必须的，可以这样理解吗？”

不管是体力劳动，还是脑力劳动，劳动本身有一定的价值，这一点无可厚非。但郑中成很在意劳动产生的结果。

“有一个前提，那就是你明确表示想要得到我的答案，也就是说，你在没有确定答案是不是你想要的之前，就已经想好要继续这个行为，这时，我的服务就有了价值基础。就好比开盲盒之前，你已经决定买下来了。”

易道确认劳动（服务）本身的有限价值。

“老梁在你面前吃亏不冤！”郑中成笑着说道。

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