电话销售的心理学知识
作者：杨智斌更新时间：2016-06-28 03:43:25
本书是一本电话销售心理学的指导读物，从客户的心理活动规律和相对应的电话销售技巧两个方面进行讲解，省略了大部分的理论介绍，突出强调了实践要求，是一套独立、完整的电话销售训练模型。本书内容贯穿了电话销售的各个阶段，不同层次的读者都可以找到适用的指导内容。读者也可以参照学习地图全面、系统地学习电话销售的技巧和心理策略。雷皇天下 鬼不语 暖衣融融 娇妻送上门：黑帝的7日婚约 鬼吹灯之牧野诡事 凶宅·鬼墓天书 神灯世界 网游之天灾 自制养生健康饮品 沐兰辞 无良BOSS，扯证吧 万古真灵 血狱江湖 抗战之正规部队 穿越到行尸走肉美剧 征伐四海 鬼吹灯之圣泉寻踪 非妻非故 门岭怪谈 末世游龙
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利益，也代替不了情感上的独特需要。感情投资往往比金钱和利益更能取得征服人心的效果。 这一点在电话销售员与客户的交往过程中同样适用。如果我们与客户的关系始终停留在简单的买卖产品、服务的层面上，客户任何理由都可以将我们销售成功的希望扼杀。但是，一旦我们在情感上征服了客户，与客户间的距离拉近了，那么任何销售难题都可迎刃而解。 向客户表达真诚关怀的技巧 如果我们希望与客户建立长期深厚的关系，绝不可忽视人性中一个强烈的需求表现：每个人都有被关心与爱的需求，这是一种顺应内在需要的强烈渴求。当我们对客户投以真诚的关怀时，当客户接受到我们的关怀，感受到我们的真诚时，自然会给予真诚的回馈，这将更有利于建立融洽的客户关系。 对客户进行全方位关怀，应从以下6...
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- 第一节 永远相信自己能成功
- 第二节 用情感赢得客户尊重
- 第三节 提高电话沟通情商
- 第四节 培养挑战自我的大气魄
- 第一节 怎么说客户才愿意听
- 第二节 向客户传递积极的情感
- 第三节 激发心理共鸣的沟通技巧
- 第四节 让客户接受销售观点的技巧
- 第五节 另辟奚径化解客户的抵触
- 第一节 抓准客户的需求点
- 第二节 强化客户的兴趣点
- 第三节 突破客户的心理弱点
- 第四节 解决好客户的敏感点
- 第五节 洞察客户的决策心理
- 第六节 掌控施加影响的关键点
- 第七节 因人而异的心理诱导策略
- 第八节 激发客户积极的情感反应
- 第一节 创造客户共鸣的技巧
- 第二节 增进双方情感的沟通技巧
- 第三节 有效倾听并做出回应的技巧
- 第四节 发展信任关系的沟通技巧
- 第五节 强化信任关系的跟踪技巧
- 第一节 察觉客户购买信号的技巧
- 第二节 引导客户积极决策的技巧
- 第三节 破解客户异议的技巧
- 第四节 让客户无法说不的话术技巧
- 第五节 关键促成句式的使用技巧
- 第一节 跟踪挖掘客户需求的技巧
- 第二节 跟进服务的效果优化技巧
- 第三节 用礼仪赢得客户认可的技巧
- 第四节 用服务加深客户信赖感的技巧
- 第五节 强化情感联系的交往技巧
华夏魂组
他是王牌猎手，因为猎物上门求他猎取，但他猎的不是野兽，而是美女！他曾经是华夏魂组的超级教官，却因战友的牺牲而游曳在都市之中，无意间激发的麒麟血脉，让他在都市之中与十二生肖血脉一一相聚。十二生肖在麒麟之王的带领下究竟会掀起怎么样的血雨腥风，最强特工张子哲将一一为您揭晓！ampltpampgt各位书友要是觉得华夏魂组还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！ampltpampgt...
将军的填房妻
关于将军的填房妻她，穿越醒来，五岁娃娃，死了爹娘，被人追杀。面对师父的调戏，仇人的狠毒，她步步为营，腹黑无情，谁敢来，姑奶奶我弄死他！他，大宋将领，雄姿英发，金戈铁马，名扬天下。却不知怦然心动是所谓何意？女人，有区别吗？当她遇到他，流了口水犯了桃花，如此美男，嗯！定要想个与众不同的办法搞了他！她女扮男装蹦到人家身上，标准的老树盘根，有老鼠，好害怕！你，你还是下来吧，咱俩都是男人，这样，不，不太好！小气鬼，不让我找安全感，我咒你脚底长二十个鸡眼！他与她比武打斗，在她胸前狠抓两把，嗯，功夫不错，就是胸肌太小了些，小兄弟还要多加锻炼才是！她脸红到了脚丫子，抱头鼠窜！他将她压于身下，心跳加速，疯狂舌战，断袖我也认了，做我的填房，你可愿意？哇卡，美的冒泡，将军，不要啊！额要么让俺来为您解裤腰带吧然而，意外来临，危险漫天，亲情冷漠，疑云重重。他仰天冷笑，我都没有在乎你的清白，你又何必计较我的过失？你不觉得你太过分了？呵呵，究竟是谁过分？一切不不忠的证据摆在眼前，她无力辩驳，仰头看天，泪水无声的滑落，原来爱也不过如此。算了走吧，天下之大，美男众多，何必非要做一个填房？她重出江湖，挥剑走天涯，乱红尘，撒情种，引得各界美男神经错乱，兴奋不眠。从今以后，她的人生格言是，女人越二越有范儿，男人用来当布擦哈哈哈！当他看到真相千里寻去的时候，我错了，跟我走！她笑的嘻嘻嘻，将军，俺与契丹相公夜夜笙歌，逍遥快活，你，滚一边儿去！本文不小白，不虚情，男女主干净，结局一对一，体会倾世之爱，感动的眼泪哗哗，每日必更，放心跳坑。...
霸天武神
NEXTIDEA暨2015星创奖征文大赏（玄幻）十万年前统治九天十地的将王皇朝崩塌，将王陨落，三大战将战死，血染九天十地！十万年后，三大战将之首李潇重生。身怀前世记忆，修炼无上功法，在这个万族鼎立，天才争锋，恢弘浩荡的世界中，镇万族，踏天骄，登天路，破苍穹！天地无间，唯我霸天！...
名门影后
前世，小汐为了他鞠躬尽瘁，死而后已，但没曾想到最后，小汐真的因他而死了。 再度睁眼，竟然重回十八岁，居然摇身一变成了名门之后。 小汐冷笑一声，上辈子让她看清人情冷暖，看清自己爱错了人！这辈子，她绝不愿在这般错下去。不就是娱乐圈嘛，他能去，她也能去！ 只是这突然冒出来的这么多人又是怎么回事？ 老天，这次不会在让我遇上一个渣了吧？！ 新书求收藏，求推荐，谢谢！...
闪婚萌妻慢慢宠
结婚前一天，她亲眼目睹男友和他的准大嫂在办公室上演限制级戏码，心碎之时，一个沉稳的男人出现在她身边。跟我结婚，这样，他们两个无耻的男女就要每天叫你大嫂？怎样？就这样，领了证。可是，谁能想到，原本坐在轮椅上的老公不仅不无能，还动不动就把她…...
末世盗贼行
毒尸满城的城市。异兽肆意的丛林。变异植物舞起的藤蔓，挥舞出一片片的死亡阴影。降临在这新世界，带着盗贼的角色力量，撕毁新世界的黑暗迷雾，追逐着至高的荣耀力量。城市中进化出来的钢铁巨尸，挥动着巨型战斧在咆哮。宇宙风暴下异化的各式异兽们，争夺着领地的霸主之权。天空掠过投下的黑影，笼罩着一大片天空。苍穹下，谁主浮沉？...