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前言（第1页）

如何成为一名擅长激励的卓越管理者“管理者”，顾名思义，就是管理企业的人。具体的管理对象，不是那些数据表格，不是工厂的商品、传送带，而是员工。一个员工展现出怎样的精神面貌，除了与个人因素相关之外，与管理者的管理方式也是分不开的。

如何让员工展现出更好的精神面貌？总体来说，是要激励。

失败的管理者身上存在的问题多种多样，但一个成功的管理者绝对是激励员工的专家。美国著名心理学家威廉·詹姆斯教授曾经专门发表过一项有关激励的研究报告，该报告指出：一个人正常工作只能发挥20%—30%的能力，但如果能受到充分的激励，就可以将能力发挥到平时的两到三倍多。

在企业中，激励员工的任务自然要由管理者来承担。不少管理者可能会忽视激励的作用，但如果遇到员工工作积极性不高、经常跳槽、人才流失严重、整个公司的气氛像一潭死水的情况，管理者就该好好反思反思了：不懂激励员工，真的行吗？

什么是激励？很容易解释，也很难解释。简单来说，激励就是运用各种方法调动员工，让员工在工作中表现出更大的主动性、积极性和创造性。激励的方法有多种：夸奖、奖励，以及批评甚至处罚。事实上，激励的方式是因人、因时、因事而异的，高明的管理者会根据将要激励的对象特点、时间和状况等因素来选择不同的激励方式。

本书旨在为企业管理者揭示激励这一重要管理手段的真正秘密，让管理者学会并掌握激励员工的具体技巧，进而让每一位员工发挥出最大的能力。本书内容包括激励员工所要达到的目的和多种激励手段，以及对不同的员工应该采取怎样的激励手段等管理者最重视的核心问题，同时利用大量生动的案例来论证观点，以便让读者在具体的应用上得以借鉴。相信读者在仔细阅读本书的过程中，会对管理者与员工之间的关系产生更深的理解和认识，也可以将这些激励员工的技巧熟练地运用到工作和生活中去。

坚持运用激励手段管理员工，对于提高管理者个人的管理能力和水平、激发员工的工作积极性和活力都大有裨益，进而可以让整个企业的业绩更上一层楼。因此，无论于公于私，本书都可以成为企业中高层管理者们和企业管理培训机构的绝佳选择。

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